也許消費者對于汽車等大件消費品召回并不陌生,但是提到手機召回,可能都沒有聽過,即便是當年iPhone 4存在嚴重的信號問題,還是沒有主動召回,而是研發一款皮套來規避此問題。![]() 召回原因:“上周我們研發團隊在對么么噠3S產品跟蹤測試中發現其中有一批次(入網型號TCL M3G,批次號:M3GAYDB001PY401??,數量28000臺)的MBN文件丟失,可能導致在個別網絡使用條件下造成信號不穩定,以及部分產品發熱指標超過公司內部質量標準(目前手機產品發熱無國家標準)” ![]() 而已經購買本批次產品的用戶可以在2015年8月3日前通過電話及網絡進行退換貨處理,有三種方式可供消費者選擇: 1、如果選擇退貨,可申請原價退貨處理(需提供購機**或電商訂單截圖,無**按官網零售價799元退款); 2、若選擇換機,可免費更換市場價899元的么么噠3N手機(移動版、聯通雙4G版); 3、如果消費者選擇不退換,可以登記備案,將獲得精美禮品一份。TCL通訊表示將通過后續軟件優化升級持續改善上述問題,同時承諾該批次產品將不會再次進入市場銷售。 召回事件發生后,TCL集團董事長兼CEO李東生迅速轉發了微博并正式回應。李東生表示將秉承TCL集團“用戶至上”的企業價值觀,高度重視本次事件,同時也表達了自己的歉意。 ![]() ![]() |
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