預(yù)裝應(yīng)用不能卸載，工信部終于發(fā)話了

廣東省消委會(huì)26日披露，該會(huì)日前向工信部提出“手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件應(yīng)允許消費(fèi)者自由卸載”等訴求近日收到回應(yīng)，工信部回應(yīng)稱，對(duì)相關(guān)情況正在處理，并已委托專業(yè)機(jī)構(gòu)工信部電信研究院對(duì)廣東消委會(huì)提出的建議進(jìn)行研究。

今年10月，廣東省消委會(huì)攜手全省23家市、區(qū)消委會(huì)聯(lián)名上書國(guó)家工信部，代表廣大消費(fèi)者提出“手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件應(yīng)允許消費(fèi)者自由卸載”等訴求。經(jīng)該會(huì)調(diào)查結(jié)果顯示，95.32%手機(jī)存在預(yù)置應(yīng)用軟件，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載。98.60%的消費(fèi)者認(rèn)為不合理，不滿意。

廣東省消委會(huì)建議，手機(jī)生產(chǎn)商將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載；手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式；加強(qiáng)預(yù)置應(yīng)用軟件市場(chǎng)監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

該會(huì)表示，該會(huì)將加強(qiáng)與國(guó)家工信部及相關(guān)部門的溝通了解，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)最新情況，同時(shí)積極爭(zhēng)取利用社會(huì)力量推動(dòng)主管部門、手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商切實(shí)保障消費(fèi)者自由卸載預(yù)置軟件的權(quán)利，營(yíng)造和諧有序、健康發(fā)展的手機(jī)預(yù)置軟件市場(chǎng)，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。